Rubro
En moda, la marca se construye en redes pero se vende en el momento justo: un lanzamiento, una reposición, una colaboración. El trabajo es estar ahí cuando pasa.
| Qué se hace | Cómo se hace | Detalle |
|---|---|---|
| Recompra | Recompra a 90 días medida por colección y por producto de primera compra | Estrategia |
| Datos | Tienda online, punto de venta y redes en una base, con talla y preferencias en la ficha | Datos |
| Flujos de email | Bienvenida, carrito y navegación abandonados, reposición y posventa con guía de cuidado | Email marketing |
| Reactivar | Aviso de reposición a quien pidió su talla y aviso de colección nueva a quien compró la anterior | Reactivar clientes |
| Colaboraciones | Cápsula con una marca complementaria, lanzada a las dos bases el mismo día | Alianzas |
| Acceso anticipado | Lanzamientos abiertos antes para quien compró dos veces o más | Fidelización |
| Qué se hace | Cómo se hace | Detalle |
|---|---|---|
| Agente de talles y stock | Recomienda talle con la guía de medidas, informa stock por color, envíos y cambios | Agente de Instagram |
| Palabra clave en Reels | Quien comenta «LINK» recibe el producto por mensaje privado | Agente de Instagram |
| Pedidos y cambios | Estado del envío y gestión de cambios por WhatsApp, sin que el equipo busque cada pedido | Automatización |
| Qué se hace | Cómo se hace | Detalle |
|---|---|---|
| Contenido | Producto puesto y en movimiento, en cuerpos distintos; contenido de clientes con permiso | Contenido |
| Anuncios de catálogo | Campañas de catálogo (Advantage+) separadas para clientes nuevos y para recompra | Meta Ads |
| Medición | Pixel y Conversions API con el mismo event_id; MER para juzgar el conjunto | Anuncios |
| Google Shopping | Catálogo en Merchant Center para aparecer en Shopping, también en los listados gratuitos | Google e IA |
Cifras ilustrativas.
Cuando vuelve un talle agotado, avisar a todos a la vez puede agotarlo en minutos y dejar a la mayoría con un enlace sin stock.
disparador: el producto vuelve a tener stock
público: pidieron aviso para ese talle y color
envío: tandas del 20 % cada 30 minutos
si se agota: frenar el envío y pasar el resto a lista de esperaRecomendación. Ordenar las tandas por antigüedad del pedido de aviso: el primero que pidió es el primero en enterarse.
El producto con el que alguien entra a la marca predice si va a volver. Se mide por cohorte de primera compra.
primera compra clientes volvieron en 90 días
básicos 1.200 31 %
colección de temporada 800 18 %
accesorios 450 24 %Recomendación. Usar como anuncio para clientes nuevos el producto que más recompra genera, aunque no sea el más vendido.
| Si te pasa esto | Recomendamos | Por qué |
|---|---|---|
| Mucho alcance y poca venta | Flujos de email y palabra clave en Reels antes que más anuncios | El interés ya existe: falta el camino hasta la compra |
| Talles que se agotan y no vuelven a venderse | Aviso de reposición por tandas | La demanda ya está anotada |
| Clientes de una sola compra | Posventa con guía de cuidado y acceso anticipado al próximo lanzamiento | La segunda compra es la más difícil |
| Muchas devoluciones por talle | Agente de talles con la guía de medidas | Cada cambio cuesta envío y margen |
| Anuncios que traen siempre a los mismos | Campañas separadas para nuevos y para recompra | Si se mezclan, el presupuesto se va a quien iba a comprar igual |
Análisis de casos publicados por las marcas o las plataformas, con su fuente. North no participó en ellos.
Recompra a 90 días, ingresos por email sobre el total, costo por cliente nuevo, devoluciones por talle y MER del conjunto.
30 minutos para ver dónde se le escapan clientes a tu negocio y qué conviene hacer primero. Si en 30 días no tienes resultados, te devolvemos tu dinero.
Agenda tu diagnósticoTe escribimos por Instagram con horarios.