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Un plan útil cabe en una página: una meta con número y fecha, pocas acciones en orden y la forma de saber a fin de mes si funcionó. Lo armamos en una semana a partir del diagnóstico gratis.
El entregable completo, con el ejemplo de Casa Aurora. Cada acción dice cómo se mide y cuándo se decide si sigue.
Meta +40 reservas por mes entre semana
Línea base Ocupación martes y miércoles 42 % · consulta → reserva 18 %
Acción 1 Responder consultas en menos de 5 minutos
Mide: consulta → reserva Decide: día 28
Acción 2 Estadía + cena para martes y miércoles, por email a ex huéspedes
Mide: reservas con código CENA Decide: día 28
Acción 3 Alianza con Fuego Lento: cena incluida en la estadía
Mide: código FUEGO10 Decide: día 28
Afuera este mes Rediseño de marca, TikTok, web nuevaLa línea «Afuera este mes» importa tanto como las acciones: deja por escrito qué no se hace todavía.
Los ingresos se abren en tres ramas: clientes nuevos, clientes que vuelven y ticket. Se compara cada rama con su referencia y se elige una sola meta, en la rama con más distancia.
Ingresos del mes
├─ Clientes nuevos alcance × tasa de consulta × tasa de cierre
├─ Clientes que vuelven base activa × tasa de recompra
└─ Ticket promedio precio × productos por compraRecomendación. Una meta por plan. Dos metas parten el esfuerzo y después no se sabe qué movió qué.
Cada acción posible recibe un puntaje de 1 a 10 en impacto, confianza (qué tan probado está) y facilidad. Se multiplican y se ordenan. Entran al plan las dos o tres primeras.
Acción I C F ICE
Respuesta en < 5 minutos 8 8 7 448
Estadía + cena a ex huéspedes 7 7 8 392
Alianza con restaurante 6 6 6 216
Rediseño de la web 5 4 2 40Recomendación. El rediseño de la web puede ser necesario, pero con este puntaje queda para otro mes. El ICE ordena la discusión con números.
La primera meta cambia según dónde está la pérdida más grande.
| Situación | Meta del primer mes | Primera acción | Se mide con |
|---|---|---|---|
| Hotel con días de semana vacíos | +40 noches entre semana | Paquete para martes y miércoles a ex huéspedes | Ocupación por día |
| Restaurante lleno con ticket bajo | +12 % de ticket promedio | Maridaje o menú de degustación sugerido en mesa | Ticket por mesa en el POS |
| Marca con muchos seguidores y pocas ventas | Más consultas que terminan en compra | Respuesta rápida y enlace de compra en cada publicación | Consulta → venta |
| Clientes que vienen una vez | Recompra a 60 días de 35 % a 45 % | Tarjeta de sellos con recordatorio | Recompra por cliente |
| Negocio nuevo, sin datos | Línea de base en 30 días | UTM, códigos por canal y registro de consultas | Ventas por canal |
Lo armamos para un mes y lo revisamos cada mes. Lo que funciona se repite; lo que no, se cambia.
No. Arrancamos con lo que haya: reservas, ventas, mensajes. Ordenar los datos suele ser parte del primer plan.
30 minutos para ver dónde se le escapan clientes a tu negocio y qué conviene hacer primero. Si en 30 días no tienes resultados, te devolvemos tu dinero.
Agenda tu diagnósticoTe escribimos por Instagram con horarios.